Aynı Ürün ve Ambalaj İçin Fiyatımız Neden %10 Daha Yüksekti?

DavaArka plan
Bir müşteriyle bir kozmetik spatula ürünü (paket başına 150 parça) üzerinde 100'den fazla kez yakın çalıştım.2 yıl. geçtikfabrika denetimive sağlanan5 tur numune ve alıntıbu dönemde. Müşterim numuneninkalite mükemmeldive şu anda satın aldıklarının aynısı. Ancak bizim dedilerfiyat çok yüksekti.

 

Sorun
İki yıl ve 5 örnekleme denemesinden sonra fiyatımızın sunduğumuz kaliteye göre en rekabetçi fiyat olduğuna eminim. Görüşmeler ve pazarlıklar sonrasında müşteri şunları söyledi:fabrika ortamımız, yönetimimiz ve ürün kalitemiz gibi.Şirketimizle işbirliği yapmak istiyorlar ama bizimfiyataslında öyleydiMevcut tedarikçilerinin %10 üzerinde.

 

Soruşturma
Tek kullanımlık ahşap ürünlerimiz için %10'luk bir fark gerçekten çok büyük. Bu bilgiyi aldıktan sonra bir şeylerin ters gittiğini anladım. Ben ısrar ettim ve müşteriden mevcut ürünlerini çift onay için bana göndermesini istedim. Karşılaştırmadan sonra şunu buldum:

 

Aynı miktarda paketlenmiş ürünler için bir pakette 150 adet:

Tişte buradaUzunluk farkı: 1.7santimetre(ürünümüz daha uzun)

Ağırlık farkı: 9,3 gr(Ürünümüz daha ağırdır)

 

Bu farklılıklar neden?

Müşterilerin isteğinin özellikleri1,6 mmkalınlık. Bu verilere göre numuneler yaptık. Ancak mevcut ürünlerinin ortalama kalınlığı1,5 mmbu da öyle olduğu anlamına geliyordu0,1 mm daha incetalep edilen spesifikasyondan daha fazla. 0,1 mm'lik bir fark çok küçüktür ve normal kalınlık toleransı nedeniyle neredeyse hiç fark edilmemektedir.

 

Müşteri Geri Bildirimi

Kalınlığı açıkladıktan sonra müşteri aşağıdaki bilgileri de doğruladı:

1. Son sevkiyatlarda ağırlıkta bir azalma fark ettiler, ancak tedarikçilerden bunun farklı partilerdeki farklı nem için ağırlık değişimi olduğu yönünde yanıt aldılar.
2. Tekrar kontrol ettiler ve kalınlığın gerçekten de azaldığını gördüler; ancak tedarikçilerden bu değişiklikle ilgili herhangi bir bildirim almamışlardı.
3. Son tüketiciler son zamanlarda spatulaların daha kolay kırıldığından ve kullanıcı deneyiminin düştüğünden şikayetçiydi.

 

 

Çözüm
Müşterilerimizden numune alıp kalite ve ölçülerini kontrol etmezsem ne olur ve olur? Müşterim bizim düşündü"aynı ürün" için fiyat daha yüksekti. ve benim onların siparişlerinden daha yüksek kar marjları beklediğimi hissettiler.

 

Aslında bunu biliyoruz asla aynı ürün ve kalitede olmadı!– Maliyetler, hammadde, boyut, kalite seçim şekli ve ambalaj malzemesi gibi tüm üretim sürecinin her yönünden farklı olabilir.

BizAslaişin kolayına kaçarak daha yüksek kar marjları arayın.Her zaman savunuyoruzdürüstlük ve dürüstlüksunmaya çalışarak,en iyi değer ve kaliteli hizmettüm müşterilerimize. Her zaman buna inanıyoruzşeffaf bir tedarik zinciri ve tutarlı kalitegerçekten uzun vadeli güven inşa eden şeylerdir.

 

Daha fazla bilgi için lütfen bizi aşağıda ziyaret edin:

http://www.senyangwood.com

http://www.birchcutlery.com